太原南内环东口，市政施工挖断光纤，48小时联通仍未

1、太原南内环东口，市政施工挖断光纤，48小时联通仍未

你好，联通承诺您通过10010申报故障后，24自然小时内（含节假日）完成故障修复。以下情况不在承诺时限范围内：

1、客户原因（例如您主动要求更改修障时间、自行购买的软硬件故障、自建的线路故障等）；

2、第三方原因（包括市政建设、市政搬迁、大面积停电等第三方人为影响）；

3、不可抗力因素（台风、地震、洪灾、雨天等自然灾害影响安全生产的）；

4、您的地址不具备安装条件以及已在主流媒体、公司网上营业厅、营业厅进行公示的网络调整、割接和升级等原因。

5、其他非因我司过错造成不能在承诺时限内完成宽带修障的情形。